Gizlilik Politikası

1. Giriş

GO FLY ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, GO FLY motokurye platformunu kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi ve mobil uygulamamızı kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Kişisel Bilgiler

2.1. Doğrudan Topladığımız Bilgiler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, profil fotoğrafı
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, ödeme bilgileri
• Ehliyet Bilgileri: Ehliyet sınıfı, ehliyet numarası, geçerlilik tarihi
• Araç Bilgileri: Plaka, marka, model, sigorta bilgileri
• Teslimat Bilgileri: Alıcı/gönderici bilgileri, adresler, teslimat detayları

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Konum Bilgileri: GPS konumu, teslimat rotaları (kurye uygulaması için)
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri
• Kullanım Verileri: Sayfa görüntülemeleri, tıklama verileri, oturum süreleri
• Çerez Verileri: Tarayıcı çerezleri ve benzeri teknolojiler
• Log Verileri: Tarih/saat damgaları, erişim kayıtları

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

3.1. Hizmet Sunumu

• Kurye ve teslimat hizmetlerinin sağlanması
• Sipariş takibi ve yönetimi
• Kurye-müşteri eşleştirmesi
• Rota optimizasyonu ve navigasyon
• Teslimat onayları ve bildirimleri

3.2. Hesap Yönetimi

• Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetme
• Kimlik doğrulama ve güvenlik
• Şifre sıfırlama ve hesap kurtarma
• Profil güncelleme işlemleri

3.3. Ödeme İşlemleri

• Ödeme alma ve gönderme işlemleri
• Fatura düzenleme
• Mali raporlama
• Vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

3.4. İletişim ve Destek

• Müşteri hizmetleri desteği
• Bildirimler ve duyurular
• Şikayet ve talep yönetimi
• Anketler ve geri bildirim toplama

3.5. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

• Hesap güvenliğini sağlama
• Dolandırıcılık tespiti ve önleme
• Platform kötüye kullanımının engellenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3.6. Analiz ve İyileştirme

• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Yeni özelliklerin geliştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama

3.7. Pazarlama (İzin Dahilinde)

• Kampanya ve promosyon bildirimleri
• Kişiselleştirilmiş teklifler
• Haber bültenleri
• Sadakat programları

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli durumlarda ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme işlem sağlayıcıları (güvenli ödeme için)
• SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları
• Bulut depolama sağlayıcıları
• Harita ve navigasyon servisleri
• Analitik ve veri analizi araçları

4.2. İş Ortakları

• Teslimat için gerekli bilgiler (alıcı/gönderici bilgileri)
• Restoran ve e-ticaret ortakları
• Sigorta şirketleri (gerektiğinde)

4.3. Yasal Yükümlülükler

• Mahkeme kararları
• Resmi makamların talepleri
• Yasal düzenlemeler gereği
• Vergi dairesi ve mali otoriteler

4.4. Şirket Değişiklikleri

Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, kişisel verileriniz yeni şirkete devredilebilir. Bu durumda önceden bilgilendirileceksiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• Şifreleme: Hassas veriler SSL/TLS teknolojisiyle şifrelenir
• Güvenli Sunucular: Veriler güvenli veri merkezlerinde saklanır
• Erişim Kontrolü: Verilere sadece yetkili personel erişebilir
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme yapılır
• Güvenlik Testleri: Düzenli güvenlik denetimleri ve testler
• Çalışan Eğitimi: Personel veri güvenliği konusunda eğitilir
• Güvenlik Duvarı: Gelişmiş güvenlik duvarı sistemleri
• İzleme: 7/24 güvenlik izleme

Hiçbir internet aktarımı veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Makul ölçüde güvenlik sağlasak da, mutlak güvenlik garanti edilemez.

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Uyarınca)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bu haklarınızı kullanmak için bize iletişim sayfamızdan veya kvkk@gofly.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır:

7.1. Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz eder
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar
• Hedefleme Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunar

Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bu, bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, toplama amacı için gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır:

• Aktif Hesaplar: Hesap aktif olduğu sürece
• Pasif Hesaplar: 3 yıl sonra silinir
• Teslimat Kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Mali Kayıtlar: 10 yıl (Yasal yükümlülük)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Log Kayıtları: 2 yıl

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçükseniz, lütfen bu platformu kullanmayın.

18 yaş altı bir kişinin kişisel bilgi sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platformumuz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

11. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz:

• Platform üzerinden bildirim
• E-posta ile duyuru
• Güncellenmiş politikanın yayınlanması

Değişiklikler yayınlandıktan sonra platformu kullanmaya devam ederseniz, güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırsınız.